Executive Digital Technology Support / 執行數位技術支援

我們在愛麗絲史密斯學校的目的

正如我們校歌所唱的：「很快就有了兩個，又有幾個加入了」。愛麗絲·史密斯（Alice Smith）發起了一場只有兩個人的運動。這一勇敢的舉動引發了積極的連鎖反應。她激勵其他家庭加入她的旅程，為一代又一代的學習者創造一個培育環境，並為成千上萬的家庭創造一個家外之家。

同樣，我們透過建立一個培育社區來保持愛麗絲史密斯精神的活力，鼓勵我們的學生帶著勇氣、好奇心和同情心探索世界。

共同建立一個更美好的世界。

我們的目標體現在我們的三大策略支柱：

我們的員工

我們是一個由專家和好奇心組成的多元化集體，共同努力突破教育的界限，引領不斷變化的世界的學習。

我們的學生

我們鼓勵學生帶著勇氣和好奇心探索不同的道路，在一個能讓他們發揮最好的自我影響力的環境中。

我們的世界

我們是一個相互支持、相互連結的社區，共同創新、探索和學習。

機會（角色概述）

KLASS IT 支援主管在確保 IT 系統平穩運作以及為組織內的使用者提供卓越的客戶服務方面發揮著至關重要的作用。他們充當技術 IT 解決方案和非技術使用者之間的橋樑，幫助解決問題並提高整體生產力。

技術支援：

• 根據既定的服務等級協定 (SLA) 向教職員工和學生提供 0-1 級技術支援。
• 排除並解決各種硬體和軟體問題，包括桌上型電腦、筆記型電腦、平板電腦、印表機、網路連線和教育軟體。
• 記錄支援互動和解決方案以供日後參考。
• 將 2-3 級支援問題回報給 IT 經理或指定的團隊成員以進一步解決。

使用者支援和培訓：

• 協助教職員工和學生使用基本技術，並提供新軟體和應用程式的培訓。
• 開發和維護常用技術工具的使用者指南和文件。
• 回答使用者有關技術問題和學校技術政策的詢問。

硬體和軟體管理：

• 協助學校設備的設定、配置和維護。
• 管理軟體許可證並確保學校內的軟體合規性。
• 參與IT設備及配件的庫存控制。

課堂技術支援：

• 設置課堂技術設備並排除故障，包括投影機、智慧板和音響系統。
• 與教師合作，將科技有效地融入他們的課程中。

其他職責：

• 協助準備和執行 IT 相關活動或專案。
• 隨時了解不斷發展的教育科技趨勢和應用。
• 保持積極和專業的風範，為所有使用者提供優質的客戶服務。

資格及要求：

• 資訊科技 (IT) 或電腦科學學位/文憑。
• 在整個合約期間內保持最新的經批准的 IT 系統認證。 IT 批准的認證清單將根據學校 IT 基礎設施目前使用的技術每年進行審查和發布。
• 優秀的解決問題和分析能力
• 較強的溝通和協作能力（書面和口頭）
• 能夠獨立工作和團隊合作
• 適應能力和學習新技術的意願
• 積極主動、獨立地進行創意開發

安全招募實務：

作為一所擁有多元化專家群的學校，我們堅持遵循最高國際標準的招募協議。我們對候選人的推薦信進行徹底的聘前檢查並驗證資格。如果您需要有關學校「預約前檢查」的更多信息，請聯繫我們的人民和文化代表，因為不同國籍的個人的流程可能有所不同。

我們優先考慮仔細審查檢查，因為它們對於確保我們的學生有一個安全可靠的環境至關重要。透過保持嚴格的招募實踐，我們的目標是為所有學生提供一個培育和受保護的學習環境。

根據學校需求的變化，該職位的職責可能會不時發生變化。校長和學校領導層可以根據不斷變化的要求並與職位持有者協商，酌情審查本職位描述

• 員工股權
• 事假
• 開放文化
• 個人發展機會
• 免費停車
• 免費使用學校設施，如健身房、游泳池、運動場
• 工作時間 : 7.30am - 4.00pm