Personel MySTEP HBP

kejuruteraan a) Memantauan dan membuat kajian teknikal ke atas kualiti dan kesempurnaan operasi penyelenggaraan meliputi perkhidmatan kejuruteraan fasiliti (FEMS), perkhidmatan kejuruteraan biomedical (BEMS), perkhidmatan linen dan pendobian (LLS), perkhidmatan pembersihan (CLS), perkhidmatan pengurusan fasiliti (FMS) dan perkhidmatan pengurusan sisa fasiliti kesihatan (HWMS) oleh syarikat konsesi. b) Menyemak dokumen ‘indicator mapping’, menyediakan laporan DAR dan VWC serta mengesahkan invois yuran perkhidmatan sokongan hospital setiap bulan. c) Melaksanakan pemeriksaan fizikal bilik loji (plant room) ke atas sistem, pepasangan, loji dan peralatan jentera di hospital secara berjadual. d) Menyemak dokumen BER 2 bagi proses penyediaan Sijil Perakuan Pelupusan (Kewpa 16) mengikut permohonan. e) Menyemak permohonan SNF dan VVF bagi tujuan pengurusan variation setiap bulan f) Menyemak pelaporan teknikal (TA,CA,LCA etc) yang dikemukakan oleh syarikat konsesi. g) Menyelaras aduan-aduan dari pihak jabatan berkaitan perkhidmatan sokongan hospital. h) Menyemak laporan Hospital Monthly Report setiap bulan dan mengemukan kepada pihak Unit Kejuruteraan (Kawalselia) JKN. i) Menyediakan Contractor Performance Assesment (CPA) setiap 4 bulan dan mengemukan kepada pihak Unit Kejuruteraan (Kawalselia) JKN. iii) Melaksanakan aktiviti pendaftaran Aset Tak Alih Kerajaan di peringkat Hospital. a) Bertanggungjawab sebagai Pegawai Daftar Fasiliti (PDF) di peringkat hospital. b) Melaksanakan aktiviti pendaftaran komponen aset tak alih di peringkat hospital. c) Mendaftar dan mengemaskini sistem MySPATA dikemaskini secara berkala. d) Melaksanakan aktiviti pelupusan asset tak alih kerajaan di peringkat hospital e) Menyediakan dan menghantar laporan JKR PATA 3A & 3C dikemukakan kepada Unit Pengurusan Fasiliti Negeri bagi setiap suku tahunan. f) Menghadiri mesyuarat Pengurusan Aset Tak Alih (PATA) peringkat Jabatan Kesihatan Negeri (JKN) iv) Memastikan Aktiviti dan Laporan Sustainability Program (Energy Management (EM),Indoor Air Quality(IAQ) dan Reduce , Reuse, Recycle(3R) a) Memantau dan menyemak kualiti program, aktiviti dan laporan yang disediakan oleh Syarikat Konsesi yang dijalankan sehingga ianya selesai (bilangan aktiviti dan laporan mengikut peruntukan yang dilulusPegawai Pegawai Khidmat Pelanggan Khidmat Telefon (Luaran) Bertanggungjawab untuk mengendalikan dengan cekap dan berkualiti semua panggilan telefon daripada luar yang berurusan dengan jabatan : i. menjawab panggilan dengan segera iaitu sebelum deringan kedua atau selewat-lewatnya semasa deringan ketiga; ii. menjawab panggilan dengan mesra dan suara yang jelas untuk didenga oleh pemanggil; dan iii. menjawab panggilan dengan ucapan selamat dan diikuti oleh pengenalan diri, dan nama organisasi dengan nada suara yang ceria dan ramah. 2. Khidmat Telefon (Dalaman) Bertanggungjawab untuk mengendalikan dengan cekap dan berkualiti semua panggilan telefon daripada dalam dan menyambungkan panggilan kepada agensi/pegawai yang diperlukan. 3. Khidmat Perhubungan Pelanggan 3.1 Bertanggungjawab untuk melayani pelanggan/tetamu yang berurusan dengan jabatan antaranya; i. bertanya pelanggan/tetamu secara tertib dan mesra akan urusan yang diperlukan; ii. memberikan penerangan kepada pelanggan/tetamu yang ingin mendapatkan penjelasan mengenai perkhidmatan yang disediakan oleh agensi; iii. membantu pelanggan/tetamu untuk berurusan dengan pegawai yang berkaitan mengenai isu berbangkit (sama ada mengenai aduan atau maklumbalas yang diperlukan}; iv. merekod dan memantau aduan perkhidmatan daripada pelanggan/tetamu sehingga kes selesai; dan v. memaklumkan kepada pelanggan/tetamu dari semasa ke semasa perkembangan di atas aduan pelanggan/tetamu. 3.2 Bertanggungjawab mengumpul, menyenggara dan menggunakan maklumat pelanggan/tetamu untuk mencadangkan penambahbaikan ke atas penyampaian perkhidmatan