Pembantu Operasi

Skop Kerja Pembantu Operasi Kedai 1. Pengurusan Kedai - Menyusun dan memastikan stok barang di kedai dalam keadaan teratur dan kemas. - Membantu menyemak dan mengira stok setiap minggu untuk mengelakkan kekurangan barang. - Memastikan kebersihan kawasan kedai sentiasa terjaga. - Mengemas kini label harga barang jika terdapat perubahan. 2. Khidmat Pelanggan - Menyambut pelanggan yang hadir di kedai dengan mesra. - Membantu pelanggan memilih produk yang sesuai dengan keperluan mereka. - Menjawab pertanyaan pelanggan berkaitan produk dan promosi dengan jelas dan profesional. 3. Pengurusan Pesanan (Online dan Kedai Fizikal) - Melayan pertanyaan dan pesanan pelanggan melalui WhatsApp, termasuk: - Memberikan maklumat produk dan harga. - Memproses pesanan pelanggan dan menyelaraskan dengan bahagian penghantaran. - Memberikan maklumat penghantaran (tracking) kepada pelanggan. - Membantu pelanggan menyelesaikan masalah berkaitan pembelian (jika ada). 4. Pengendalian Tunai dan Rekod Jualan - Mengendalikan transaksi jualan di kaunter dan mengira baki tunai dengan tepat. - Menyediakan laporan jualan harian dan menyimpan rekod transaksi dengan baik. 5. Promosi dan Pemasaran Ringkas - Mengemas kini status atau iklan promosi di WhatsApp status, jika diarahkan. - Membantu mengambil gambar produk untuk dikongsi dengan pelanggan (jika diperlukan). 6. Tugasan Lain - Membantu dalam kerja-kerja lain seperti pembungkusan produk atau penghantaran, jika diperlukan. - Memastikan semua tugasan dilakukan mengikut arahan pihak pengurusan.