日本人向け求人” Job Opportunity: Player Support (Chat Only) & Language & Culture

Full Time, onsite
TDCX Japan株式会社
Kuala Lumpur, Malaysia

RM 8,000 - RM 13,000 / month

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Original

Simplified

仕事内容:

＜ポジション＞

プレーヤーサポート（Player Support）

<業務内容>

・チャット機能を使って、プレーヤーの問い合わせに対応する

・KPIの達成

・常にプレーヤーの立場に立った迅速でプロフェッショナルな対応

・プレーヤーの立場にたち、より良いサービスへと向上させるためにアイディアの共有

・ユーザーとの友好的な関係構築

<給与>

基本給： + KPIインセンティブ

基本給は、経験、テストの結果、面接の結果によって異なります。

※MYR: マレーシアリンギット

<勤務地>

マレーシアのクアラルンプール・KLセントラル

<入社日>

2025年3月10日

<勤務時間>

シフト制で、月曜日から日曜日の週5日勤務

就業時間：8：00～17；00、11：00～20：00、13：00～22：00

休日：週休2日

有給：15日/年

選考の流れ:

１）HR面接（英語と日本語) *30分

２）オンラインアセスメント

３）最終面接 (英語）*45分~1時間

４）内定

その他:

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Language & Cultureスペシャリスト

【モバイルゲーム企業】
※コンテンツモデレーター兼SMEポジション
※英語 - ビジネスレベル
※研修あり（2weeks）

「勤務先」
KL Sentral、マレーシア

「就業時間」
月曜日～日曜日（マレーシア祝日）
09:00 - 18:00
休日：週休2日

「入社日」

2025年４月７日

「勤務内容」
当社のフィルターに関する専門知識を維持し、フィルターを微調整するために使用するツールの知識を深める。
日々のフィルター関連の問題、質問、および必要な変更に対応する。
トレンドを観察し、誤検出（false positives/negatives）を分析することで、フィルターの継続的な品質保証、校正、および改善を行う。
クライアントのコミュニティおよび安全ポリシーガイドラインに関する強固な理解を維持する。
自身の言語マーケットにおけるポップカルチャー、時事問題、およびオンライン用語に関する深く、積極的で動的な知識を維持する。
ローカルオフィス/言語マーケットのモデレーターをサポートする：
モデレーションキューで十分な時間を過ごし、自市場チーム内で言語モデレーションの権威としての信頼を維持する。
マーケットチームに具体的なポップカルチャーおよび時事問題に関する資料（例：雑誌の購読）を提供する。
ローカルのエージェントにポップカルチャーおよび時事問題に関するワークショップを頻繁に実施する。
エージェントが参照できるポップカルチャーおよび時事問題のガイドラインを維持する。
広範なTrust & Safetyプロジェクトをサポートする。