Epicareer Might not Working Properly
Learn More
K

Marketing cum Customer Services

RM 2,000 - RM 2,500 / month

Checking job availability...

Original
Simplified

Kriteria & Kelayakan :

  • Mempunyai kelayakan minimum STPM/ Diploma yang berkaitan.
  • Minimum satu tahun pengalaman dalam perkhidmatan dan bantuan pelanggan (Customer Service), telemarketing, hospitaliti, helpdesk atau bidang yang berkaitan.
  • Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang baik.
  • Kebolehan untuk bekerja secara berkumpulan dan individu.
  • Berorientasikan hasil dan mampu bekerja di bawah tekanan.

Deskripsi kerja:

  • Merancang dan melaksanakan strategi pemasaran untuk mencapai sasaran jualan.
  • Membangunkan dan mengekalkan hubungan baik dengan pelanggan.
  • Melakukan analisis pasaran untuk mengenalpasti peluang baru.
  • Menyediakan laporan jualan dan analisis prestasi.
  • Boleh bekerja di luar kawasan.
  • Berkemahiran dalam bidang design, photografi, video editing dan lain-lain.
  • Mahir mengunakan Sosial Media spt (IG, FB, Tiktok dan lain-lain)
  • Mudah bekerjasama dan rajin
  • Mempunyai skill komunikasi yang baik
  • Menerima panggilan masuk dan membuat panggilan keluar kepada pelanggan apabila diperlukan
  • Mengikuti semua prosedur, tatacara komunikasi yang ditetapkan.
  • Sentiasa mengekalkan imej professional dan mesra pelanggan ketika berurusan tidak kira secara telefon, emel, surat atau bersemuka.
  • Menjawab semua pertanyaan pelanggan di dalam semua medium termasuk panggilan telefon, Whatsapp, media sosial mengikut garis panduan yang disediakan
  • Mendapatkan maklum balas pelanggan selepas rawatan dan memastikan maklum balas/cadangan/aduan direkod untuk tindakan seterusnya.
  • Menyusun data untuk tujuan pelaporan mengenai hal-hal yang berkaitan dengan kepuasan pelanggan, aduan, pertanyaan dan lain-lain untuk tujuan analisis
  • Memastikan perhubungan bersama pelanggan terjaga bagi memastikan keselasaan dan kepuasan pelanggan adalah ditahap yang terbaik

Job Types: Full-time, Permanent, Fresh graduate

Pay: RM2,000.00 - RM2,500.00 per month

Benefits:

  • Maternity leave
  • Meal allowance
  • Parental leave

Schedule:

  • Afternoon shift
  • Day shift
  • Evening shift

Supplemental Pay:

  • Commission pay
  • Performance bonus
  • Tips

Application Question(s):

  • Age and marital status?
  • When is your earliest availability to start working?
  • How much is your last salary? And how much is your expected TOTAL salary?
  • Do you have any medical/mental health problem ? If yes, please stated the problem.

Education:

  • Diploma/Advanced Diploma (Preferred)

Experience:

  • Marketing: 1 year (Required)
  • Customer service: 1 year (Required)