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JLPT N1&N2歓迎!英語も活かせる!大手オンライン旅行予約サービス企業のカスタマーサポート【移住サポート付き】】
RM 7,800 - RM 9,000 / month
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仕事内容:
顧客からの問い合わせ対応(予約変更、キャンセル、返金リクエストなど)
会社の提供する宿泊施設、フライト、ツアーなどの詳細情報の案内
顧客対応履歴の記録およびデータベースの更新
・お客様からのオンライン相談や問い合わせに対応し、効果的な回答を提供することで、ニーズに応えます。
・関連部署と円滑なコミュニケーションと協力を維持し、迅速かつ正確な対応を行います。
・正確な情報提供と質の高いカスタマーサービスを通じて、お客様の期待を超える対応を目指します。
・チームで協力し、KPI(重要業績評価指標)とSLA(サービスレベル契約)の達成に向けて取り組みます。
このポジションは、人と接することが好きな方、問題解決にやりがいを感じる方、そして旅行業界でのキャリアに興味がある方にとって最適なチャンスです。
勤務時間:
土日含む24時間のシフト制(1時間休憩があるので実働時間8時間、完全週休2日制)
応募条件:
・日本語: ネイティブレベル、または日本語能力試験(JLPT)N2以上
・英語: 日常会話レベル以上、もしくはビジネスレベルの英語力
・学歴: 四年制大学卒業の方歓迎、未経験者も応募可能
雇用形態: 正社員, 新卒
給与・報酬: RM7,800.00 - RM9,000.00 月給
勤務地:出社勤務