Chat Support Japanese Speaker
RM 8,600 - RM 8,600 / month
Checking job availability...
Original
Simplified
大手IT企業・SNS のプロジェクト。チャットサポート業務です。
- 日本語ネイティブ
仕事内容:
- ユーザーからの問い合わせにメールとチャット、電話(業務の約10%)で対応していただきます。
- ユーザーからの問い合わせを理解し、適切なサポート チャネルを通じて転送されることを確認します。
- ユーザーのエスカレーションを管理し、必要に応じて回答、追跡、エスカレーションが確実に行われるようにする
- クライアントの文書化されたコールフロー、作業プロセス、データ入力要件、苦情管理プロセスに従うことを含む、すべての手順を正確に実行します
- すべての SLA が適切に満たされていることを確認します
- サービス志向を理解し、顧客が確実に満足できるよう責任を負います。
- 高いレベルの専門性と有能な顧客サービスを提供できること。
- プロセスに従ってフレンドリーかつ丁寧な態度で顧客と効果的にコミュニケーションできること。
雇用形態:正社員
給与:
- Native:RM8600 (Basic) + RM1000 (Complexity Allowance) + RM200 (Housing Allowance)
就業場所:クアラルンプール、マレーシア
就業時間: 24*7(内9時間 *1.5時間 休憩含む) 月‐日 ローテンションシフト制
必要条件: 日本語がネイティブで尚且つ英語Reading,Writing, Speakingができること。
お気軽にお問い合わせください
アピールポイント:
・トレーニングがあるのでご安心ください
雇用形態: 正社員
給与・報酬: RM8,600.00 (月給) 以上