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Chat Support Japanese Speaker

RM 8,600 - RM 8,600 / month

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大手IT企業・SNS のプロジェクト。チャットサポート業務です。

  • 日本語ネイティブ

仕事内容:

  • ユーザーからの問い合わせにメールとチャット、電話(業務の約10%)で対応していただきます。
  • ユーザーからの問い合わせを理解し、適切なサポート チャネルを通じて転送されることを確認します。
  • ユーザーのエスカレーションを管理し、必要に応じて回答、追跡、エスカレーションが確実に行われるようにする
  • クライアントの文書化されたコールフロー、作業プロセス、データ入力要件、苦情管理プロセスに従うことを含む、すべての手順を正確に実行します
  • すべての SLA が適切に満たされていることを確認します
  • サービス志向を理解し、顧客が確実に満足できるよう責任を負います。
  • 高いレベルの専門性と有能な顧客サービスを提供できること。
  • プロセスに従ってフレンドリーかつ丁寧な態度で顧客と効果的にコミュニケーションできること。

雇用形態:正社員

給与:

  • Native:RM8600 (Basic) + RM1000 (Complexity Allowance) + RM200 (Housing Allowance)

就業場所:クアラルンプール、マレーシア

就業時間: 24*7(内9時間 *1.5時間 休憩含む) 月‐日 ローテンションシフト制

必要条件: 日本語がネイティブで尚且つ英語Reading,Writing, Speakingができること。

お気軽にお問い合わせください

アピールポイント:

・トレーニングがあるのでご安心ください

雇用形態: 正社員

給与・報酬: RM8,600.00 (月給) 以上