Area/Retail Manager

Kelayakan: • Pendidikan: Ijazah Sarjana Muda dalam Perniagaan, Pengurusan Runcit, atau bidang berkaitan (atau pengalaman kerja yang setara). • Pengalaman: o Minimum 5 tahun dalam pengurusan runcit, dengan sekurang-kurangnya 2 tahun dalam peranan kepimpinan yang menyelia beberapa lokasi. o Pengalaman yang terbukti dalam pertumbuhan jualan, pengurusan staf, dan pemantauan operasi. o Pengalaman dalam pengurusan inventori, kawalan belanjawan, dan pelaporan kewangan. • Kemahiran: o Kepimpinan yang kukuh dan kebolehan untuk menguruskan pasukan. o Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang cemerlang. o Kemahiran analitis dengan kebolehan untuk mentafsir data jualan dan operasi. o Kebolehan dalam penyelesaian masalah dan membuat keputusan yang bijak. o Kemahiran dalam pengurusan masa dan organisasi untuk menguruskan beberapa lokasi secara berkesan. o Kemahiran dalam perisian pengurusan runcit dan MS Office (Excel, Word, PowerPoint). Tanggungjawab Utama: 1. Pengurusan Jualan & Prestasi: o Memacu pertumbuhan jualan dan memastikan semua kedai dalam kawasan mencapai atau melebihi sasaran jualan mereka. o Membangunkan dan melaksanakan strategi untuk meningkatkan trafik kedai, jumlah jualan, dan keuntungan. o Menganalisis trend jualan dan mencipta pelan yang boleh diambil tindakan untuk mengoptimumkan prestasi. 2. Kepimpinan & Pembangunan Pasukan: o Memimpin dan memberi motivasi kepada pengurus kedai dan pasukan mereka untuk mencapai prestasi yang tinggi. o Memberikan latihan, bimbingan, dan pembangunan berterusan kepada pasukan pengurusan kedai, memastikan mereka selaras dengan objektif syarikat. o Menetapkan matlamat prestasi yang jelas, menjalankan semakan prestasi secara berkala, dan memberi maklum balas membina. 3. Pemantauan Operasi: o Memastikan pelaksanaan yang konsisten terhadap dasar, prosedur, dan piawaian syarikat di semua kedai. o Memantau operasi harian untuk memastikan tahap inventori yang optimum, organisasi kedai, dan piawaian visual yang memenuhi kehendak syarikat. o Melakukan lawatan kedai secara berkala untuk menilai kecekapan operasi dan memberikan sokongan kepada pengurus kedai. 4. Pengalaman & Kepuasan Pelanggan: o Memastikan piawaian perkhidmatan pelanggan yang tinggi dikekalkan di semua kedai. o Menangani dan menyelesaikan aduan atau masalah pelanggan dengan cara yang cepat dan profesional. o Melaksanakan inisiatif dan program latihan perkhidmatan pelanggan untuk memastikan pengalaman di kedai yang positif. 5. Pengurusan Kewangan & Belanjawan: o Memantau dan menguruskan bajet kedai, termasuk jualan, gaji, dan perbelanjaan operasi. o Memastikan langkah-langkah kawalan kos dilaksanakan tanpa menjejaskan perkhidmatan pelanggan atau kualiti produk. o Melaporkan prestasi kewangan dan memberikan pandangan untuk peluang penjimatan kos. 6. Pemasaran & Promosi: o Bekerjasama dengan pasukan pemasaran untuk melaksanakan inisiatif pemasaran tempatan dan promosi. o Memastikan paparan kedai selaras dengan garis panduan jenama dan produk terkini. o Memastikan kedai mempunyai alat yang diperlukan untuk menjalankan kempen tempatan yang berjaya. 7. Pelaporan & Analisis: o Mengikuti dan melaporkan metrik prestasi utama seperti jualan, trafik kedai dan produktiviti staf. o Memberikan kemas kini berkala kepada pengurusan atasan mengenai prestasi kawasan dan inisiatif utama. 8. Pemenuhan Kesihatan & Keselamatan: o Memastikan semua kedai mematuhi peraturan kesihatan, keselamatan, dan undang-undang yang berkuat kuasa. o Menjaga kebersihan, keselamatan, dan organisasi persekitaran yang baik untuk kakitangan dan pelanggan.