Epicareer Might not Working Properly
Learn More

Sales Travel Consultant

RM 1,700 - RM 1,700 / month

Checking job availability...

Original
Simplified

Sales Travel Consultant bertanggungjawab untuk menawarkan perkhidmatan perundingan pelancongan yang berkualiti kepada pelanggan, memberikan cadangan perjalanan yang terbaik, serta menyediakan pengalaman pelanggan yang unggul. Mereka akan bekerja rapat dengan pelanggan untuk memahami keperluan perjalanan mereka dan membantu mereka membuat keputusan tentang destinasi, pakej percutian, penginapan, dan aktiviti pelancongan yang sesuai.

Tanggungjawab Utama:

1. Perundingan dan Perkhidmatan Pelanggan:

  • Berinteraksi dengan pelanggan secara langsung, melalui telefon, e-mel, atau platform digital untuk memahami keperluan dan kehendak perjalanan mereka.
  • Memberi cadangan perjalanan yang disesuaikan berdasarkan bajet dan keutamaan pelanggan (contoh: destinasi, penginapan, aktiviti).
  • Menyediakan maklumat terperinci tentang produk pelancongan, pakej lawatan, penginapan, penerbangan, dan kemudahan lain.

2. Pengendalian Tempahan:

  • Membantu pelanggan dalam proses tempahan, dari penerbangan, penginapan, aktiviti pelancongan hingga pengangkutan.
  • Menguruskan pembayaran dan memastikan semua tempahan berjalan lancar, termasuk penjadualan tiket dan dokumen perjalanan.
  • Menyelesaikan sebarang masalah atau pertanyaan pelanggan berkenaan tempahan mereka dengan cekap.

3. Pengiklanan dan Promosi Pakej Pelancongan:

  • Mengiklankan dan mempromosikan produk pelancongan agensi melalui saluran yang relevan (contoh: media sosial, pameran, seminar).
  • Membuat dan mengemas kini maklumat tentang promosi atau diskaun untuk menarik pelanggan baru.
  • Menawarkan pakej percutian khas atau "last minute deals" kepada pelanggan untuk meningkatkan jualan.

4. Penjualan dan Sasaran Jualan:

  • Mencapai sasaran jualan yang ditetapkan oleh syarikat dengan mempromosikan dan menjual pakej pelancongan kepada pelanggan baru dan sedia ada.
  • Menawarkan produk tambahan (upsell), seperti insurans perjalanan, pakej kemewahan, atau lawatan tambahan kepada pelanggan.
  • Menyusun dan melaksanakan strategi untuk meningkatkan jualan dan menarik lebih banyak pelanggan.

5. Penyelesaian Masalah dan Perkhidmatan Selepas Jualan:

  • Menyelesaikan sebarang isu atau masalah yang timbul semasa atau selepas perjalanan pelanggan.
  • Memberikan perkhidmatan selepas jualan yang cemerlang untuk memastikan kepuasan pelanggan dan mendapatkan maklum balas positif.
  • Menangani aduan pelanggan dengan cara yang profesional dan menyarankan penyelesaian yang sesuai.

6. Pengurusan Hubungan Pelanggan:

  • Membangunkan hubungan yang kukuh dengan pelanggan untuk memastikan mereka kembali ke agensi untuk keperluan perjalanan masa depan.
  • Menyediakan perkhidmatan yang dipersonalisasi untuk pelanggan setia dan menawarkan tawaran eksklusif bagi meningkatkan kepuasan pelanggan.

7. Penyelidikan dan Pengetahuan Pasaran:

  • Sentiasa mengemas kini pengetahuan tentang destinasi pelancongan terkini, pakej yang ditawarkan, dan tren industri pelancongan.
  • Menyediakan maklumat mengenai visa, vaksinasi, dan keperluan perjalanan lain berdasarkan destinasi yang dicadangkan.

8. Laporan dan Rekod Jualan:

  • Menyediakan laporan mengenai aktiviti jualan dan prestasi bulanan kepada pengurus atau ketua jualan.
  • Memastikan rekod jualan dan tempahan dikemaskini dengan tepat dalam sistem pengurusan dalaman.

Job Type: Full-time

Pay: From RM1,700.00 per month

Benefits:

  • Cell phone reimbursement
  • Maternity leave
  • Opportunities for promotion
  • Professional development
  • Work from home

Schedule:

  • Monday to Friday
  • Weekend jobs

Supplemental Pay:

  • Commission pay
  • Overtime pay
  • Performance bonus

Education:

  • Bachelor's (Preferred)

Experience:

  • Sales: 1 year (Preferred)

Language:

  • English (Preferred)
  • bahasa (Preferred)

Willingness to travel:

  • 100% (Preferred)

Work Location: In person