Epicareer Might not Working Properly
Learn More

Eksekutif Tiket

RM 2,000 - RM 2,499 / month

Checking job availability...

Original
Simplified
Eksekutif Tiket bertanggungjawab untuk mengendalikan tempahan penerbangan, mengeluarkan tiket, mengeluarkan semula, bayaran balik, dan menyediakan perkhidmatan pelanggan yang sangat baik berkaitan dengan tempahan syarikat penerbangan. Peranan tersebut memerlukan kepakaran dalam sistem GDS, peraturan tambang dan dasar syarikat penerbangan untuk memastikan operasi tiket lancar. Tanggungjawab Utama 1. Pengeluaran tiket dan pembatalan menggunakan Sistem Pengedaran Global (GDS) seperti Amadeus, Galileo atau Sabre. Pastikan harga yang tepat, tarikh akhir tiket dan peraturan tambang sebelum mengeluarkan tiket. Selaraskan dengan syarikat penerbangan untuk pengubahsuaian PNR (Rekod Nama Penumpang), pembetulan nama dan permintaan khas. Urus tempahan kumpulan, rundingan tambang dan peruntukan tempat duduk dengan syarikat penerbangan. 2. Mengendalikan pengeluaran semula tiket kerana perubahan tarikh, pembatalan penerbangan atau perubahan jadual syarikat penerbangan. Memproses bayaran balik mengikut peraturan tambang syarikat penerbangan dan dasar agensi. Kira perbezaan tambang, penalti dan cukai untuk perubahan atau pembatalan. Pastikan permohonan bayaran balik diserahkan dan disusuli dengan syarikat penerbangan sehingga selesai. 3. Menyediakan pilihan penerbangan, perbandingan tambang, dasar bagasi dan maklumat sekatan visa atau perjalanan. Selesaikan ralat tempahan, pertikaian syarikat penerbangan atau kes menaiki pesawat yang dinafikan. Pastikan komunikasi yang baik dengan pelanggan mengenai status tiket, perubahan jadual dan nasihat perjalanan. 4. Menyokong pasukan Jualan dengan menyediakan sebut harga tambang dan bantuan tiket. Bekerjasama rapat dengan pasukan Operasi & Khidmat Pelanggan untuk urusan perjalanan yang lancar. Membantu dalam urusan tiket korporat, tempahan perjalanan perniagaan dan tambang istimewa. 5. Kekalkan rekod yang tepat bagi tiket yang dikeluarkan, bayaran balik dan transaksi dalam sistem agensi. Hasilkan laporan jualan, penyata komisen dan laporan penyelarasan pembayaran. Jejaki promosi syarikat penerbangan, diskaun tambang dan perubahan industri untuk memaksimumkan penjimatan kos. 6. Pastikan pematuhan dengan dasar syarikat penerbangan, peraturan IATA dan piawaian agensi. Sentiasa dikemas kini dengan garis panduan BSP (Pengebilan, Penyelesaian) dan IATA. Mengekalkan rekod untuk audit, pengiraan tambang dan penyelesaian pertikaian.