Checking job availability...
Original
Simplified
Pegawai Pemungut hutang bertanggungjawab untuk mengutip hutang tertunggak daripada individu atau syarikat bagi pihak majikan atau pelanggan. Mereka memastikan bayaran diterima tepat pada masanya dengan menghubungi penghutang, merundingkan pelan pembayaran, dan mengekalkan rekod yang tepat bagi semua aktiviti kutipan. Peranan ini memerlukan kemahiran komunikasi yang baik, teliti, dan kemampuan untuk mengendalikan situasi sensitif secara profesional. --- **Tanggungjawab Utama:** 1. **Pemulihan Hutang:** - Menghubungi penghutang melalui telefon, e-mel, atau surat untuk mengutip bayaran tertunggak. - Merundingkan pelan pembayaran dan penyelesaian mengikut dasar syarikat. - Menindaklanjuti komitmen pembayaran dan memastikan penghutang mematuhi syarat yang dipersetujui. 2. **Komunikasi dengan Pelanggan:** - Mengekalkan komunikasi yang profesional dan hormat dengan penghutang pada setiap masa. - Memberikan maklumat yang jelas tentang hutang tertunggak, pilihan pembayaran, dan akibat jika tidak membayar. - Menjawab pertanyaan penghutang dan menyelesaikan pertikaian atau percanggahan. 3. **Penyimpanan Rekod:** - Mendokumentasikan semua komunikasi dan perjanjian pembayaran dengan tepat dalam pangkalan data syarikat. - Mengemas kini akaun penghutang dan memastikan semua maklumat terkini dan betul. 4. **Pematuhan:** - Mematuhi semua undang-undang, peraturan, dan dasar syarikat yang berkaitan dengan amalan kutipan hutang - Memastikan semua aktiviti kutipan dijalankan secara etika dan mengikut undang-undang. 5. **Pelaporan:** - Menyediakan laporan berkala tentang aktiviti kutipan, termasuk kadar kejayaan, hutang tertunggak, dan kemajuan pemulihan. - Memberikan kemas kini kepada penyelia atau pelanggan mengenai akaun yang mencabar. 6. **Penyelesaian Masalah:** - Menyiasat dan menyelesaikan isu berkaitan dengan hutang yang dipertikaikan atau percanggahan pembayaran. - Meningkatkan kes rumit kepada kakitangan kanan atau pasukan undang-undang jika perlu. 7. **Perkhidmatan Pelanggan:** - Mengekalkan pendekatan berfokuskan pelanggan, mengimbangi keperluan pemulihan hutang dengan empati dan profesionalisme. - Membina hubungan positif dengan penghutang untuk menggalakkan kerjasama dan pembayaran. --- **Kelayakan dan Kemahiran:** - **Pendidikan:** Diploma sekolah menengah atau setaraf; ijazah dalam kewangan, perakaunan, atau bidang berkaitan adalah nilai tambah. - **Pengalaman:** Pengalaman sebelumnya dalam kutipan hutang, perkhidmatan pelanggan, atau peranan yang serupa adalah diutamakan. - **Kemahiran Komunikasi:** Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang cemerlang. - **Kemahiran Rundingan:** Keupayaan untuk merundingkan pelan pembayaran dan penyelesaian dengan berkesan. - **Teliti:** Kemahiran organisasi yang kuat dan teliti terhadap butiran. - **Kemahiran Komputer:** Kebiasaan dengan perisian kutipan, pangkalan data, dan Microsoft Office Suite. - **Ketahanan:** Keupayaan untuk menghadapi penolakan dan kekal bertekad dalam situasi mencabar. - **Standard Etika:** Tahap integriti yang tinggi dan mematuhi garis panduan undang-undang dan etika. --- **Persekitaran Kerja:** - Biasanya berasaskan pejabat, tetapi mungkin melibatkan kerja jarak jauh atau kerja lapangan. - Mungkin memerlukan bekerja di bawah tekanan untuk mencapai sasaran kutipan dan tarikh akhir. --- **Gaji dan Faedah:** - Gaji berbeza berdasarkan pengalaman, lokasi, dan majikan. - Mungkin termasuk bonus --- Peranan ini sesuai untuk individu yang persuasif, teliti, dan mampu menguruskan perbualan yang sukar sambil mengekalkan profesionalisme.