Sales Cruise

Tanggungjawab Utama:

Menjual Pakej Pelancongan Kapal Persiaran:

• Menyediakan maklumat terperinci mengenai pakej-pakej pelancongan kapal persiaran, termasuk harga, jadual perjalanan, dan destinasi.
• Menawarkan pilihan pakej mengikut keperluan dan bajet pelanggan.
• Mencapai atau melebihi sasaran jualan bulanan dan tahunan.

  Memberikan Khidmat Nasihat kepada Pelanggan:

  • Membantu pelanggan memilih pelayaran yang sesuai dengan minat, bajet, dan keperluan mereka.
  • Menyediakan informasi tentang polisi kapal persiaran, syarat-syarat tempahan, dan keperluan visa atau dokumentasi lain.

    Mengurus Tempahan dan Dokumentasi:

    • Menguruskan tempahan pelanggan, termasuk urusan pembayaran, penyediaan invois, dan mengemas kini status tempahan dalam sistem.
    • Menyediakan dokumen perjalanan yang diperlukan seperti tiket, pasport, dan visa.

      Menyertai Pameran dan Promosi:

      • Menghadiri pameran pelancongan dan aktiviti promosi untuk menarik pelanggan baharu.
      • Membina dan mengekalkan hubungan baik dengan ejen kapal persiaran dan rakan kongsi industri.

        Menyelesaikan Pertanyaan dan Aduan Pelanggan:

        • Menangani pertanyaan pelanggan secara berkesan sebelum dan selepas tempahan.
        • Menyelesaikan masalah atau aduan pelanggan berkaitan perkhidmatan pelancongan kapal persiaran.

Pengalaman:

• Minimum 2-3 tahun pengalaman dalam industri pelancongan, terutamanya dalam menjual pakej pelayaran atau produk berkaitan.
• Pengalaman dalam jualan dan khidmat pelanggan akan diberi keutamaan.

  Kemahiran Komunikasi:

  • Kemahiran komunikasi yang baik dalam Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris.
  • Kebolehan berinteraksi dengan pelanggan pelbagai latar belakang secara profesional dan mesra.

    Kemahiran Jualan:

    • Kemahiran jualan dan pemasaran yang kukuh, termasuk kebolehan mengenal pasti peluang jualan baharu.
    • Cekap dalam menutup jualan dan mencapai sasaran yang ditetapkan.

      Pengetahuan Produk:

      • Pengetahuan yang luas mengenai destinasi pelayaran dan syarikat-syarikat kapal persiaran.
      • Kemampuan untuk menjelaskan kelebihan setiap pakej kapal persiaran dengan jelas kepada pelanggan.

        Kemahiran Teknologi:

        • Cekap menggunakan sistem tempahan pelancongan dan perisian berkaitan.
        • Mahir dalam Microsoft Office dan aplikasi komunikasi lain.

          Kebolehan Menyelesaikan Masalah:

          • Kemahiran menyelesaikan masalah secara kreatif dan cepat dalam menghadapi isu pelanggan atau situasi kecemasan.

            Keperibadian dan Sikap:

            • Berorientasikan pelanggan dan mampu bekerja dalam suasana tekanan tinggi.
            • Bersikap proaktif, berdedikasi, dan mempunyai motivasi diri untuk mencapai kejayaan.
            • Mempunyai sikap kerja berpasukan dan kebolehan untuk bekerja secara berdikari.