Customer Service Assistant

Tugas dan Tanggungjawab:

• Menyambut dan melayani pelanggan yang datang ke kedai dengan mesra dan profesional.
• Memberikan maklumat mengenai perkhidmatan kedai, seperti pemasangan cermin, cermin gelap (tinted), dan pembaikan cermin.
• Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telefon, emel, atau mesej serta menyediakan maklumat yang tepat.
• Menguruskan jadual temujanji pelanggan untuk pemasangan atau pembaikan cermin.
• Menangani aduan pelanggan dengan sabar dan menyelesaikan isu yang timbul dengan segera.
• Membantu dalam proses jualan, termasuk membuat cadangan produk yang sesuai mengikut keperluan pelanggan.
• Mengemaskini rekod pelanggan dan menyimpan maklumat dengan tepat dalam sistem pengurusan kedai.
• Menyediakan invois atau resit bagi perkhidmatan yang diberikan dan memproses pembayaran.

Keperluan:

• Mempunyai kemahiran komunikasi yang baik dalam Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris.
• Berkemampuan untuk bekerja dalam persekitaran yang pantas dan menangani beberapa tugas dalam satu masa.
• Sikap mesra, penyabar, dan prihatin dalam melayani pelanggan.
• Mempunyai pengetahuan asas tentang cermin kenderaan dan produk berkaitan (satu kelebihan).
• Kemahiran komputer asas untuk mengurus sistem rekod dan pembayaran.

Kemahiran Tambahan:

• Kemampuan untuk bekerja secara berdikari serta dalam pasukan.
• Kemahiran menyelesaikan masalah dengan baik dan cepat.
• Pengalaman dalam khidmat pelanggan atau jualan adalah satu kelebihan.

Job Types: Full-time, Permanent

Pay: RM1,700.00 - RM2,500.00 per month

Supplemental Pay:

• Overtime pay
• Performance bonus

Education:

• STM/STPM (Preferred)

Experience:

• Customer Care Specialist: 1 year (Preferred)

Language:

• Bahasa (Preferred)
• Mandarin (Preferred)
• English (Preferred)