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Customer Service Representative - Japanese Speaker

RM 5,000 - RM 6,000 / month

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Availability Status

This job is expected to be in high demand and may close soon. We’ll remove this job ad once it's closed.


Original
Simplified
  • Location: KL G Tower
  • Operation hour: 9am - 11pm (Rotational Shift)

Overview:

Responsible for providing industry-leading customer service while meeting the quality and schedule expectations of the company’s customers.

Qualifications:

  • Excellent in speaking, writing and reading Japanese language (Native / Business level).
  • Independent & customer friendly.
  • Able to demonstrate conflict resolution, negotiation and de-escalation skills.
  • Flexible with working schedule.

Responsibilities:

  • Provide e-commerce customer support via phone, email and online chat.
  • Answer customer comments, enquiries, and complaints in a professional manner.
  • Maintain good relationship & positive engagement with customers.

国:マレーシア
概要
顧客の求める品質とスケジュールに応え、業界トップレベルのカスタマーサービス
を実現する責任を担っています。

資格

  • 日本語の話す、書く、読む能力が優れていること(ネイティブ/ビジネスレベル)。
  • 自立的しており、カスタマーフレンドリーであること。
  • コンフリクト解決、交渉、トラブルを収束するスキルを示すことができること。
  • 勤務スケジュールに柔軟性があること。

業務内容

  • 電話、メール、オンラインチャットを通じて E コマースのカスタマーサポートを提供。
  • 顧客のコメント、問い合わせ、苦情に対してプロフェッショナルな方法で応答。
  • 顧客との良好な関係を維持し、ポジティブなエンゲージメントを図る。

Job Types: Full-time, Permanent, Fresh graduate

Pay: RM5,000.00 - RM6,000.00 per month

Benefits:

  • Dental insurance
  • Health insurance
  • Maternity leave
  • Opportunities for promotion
  • Professional development

Schedule:

  • Rotational shift

Supplemental Pay:

  • Commission pay
  • Performance bonus

Application Question(s):

  • Do you have Japanese Certificate N1 or N2 or N3 (Yes/No)?

Education:

  • Diploma/Advanced Diploma (Preferred)

Experience:

  • Customer service: 1 year (Preferred)

Language:

  • Japanese (Required)