PEGAWAI TEKNIKAL(FLM/ SLM)

1.Memastikan SOP & POLISI yang telah ditetapkan oleh pihak Syarikat di bawah Jabatan dipatuhi sepenuhnya. 2.Menerima maklumat awal perancangan FLM/SLM di semua lokasi daripada pihak ATMC/BANK/Pelanggan. 3.Membuat perancangan FLM/SLM pada semua lokasi ATM/CDM/SRDM/OPENSYS yang diterima ‘Whatsapp Group’ dan email kepada PC&PIC Cawangan. 4.Memastikan setiap penugasan FLM/SLM yang telah dipersetujui oleh pihak ATMC/BANK/Pelanggan dipatuhi mengikut tarikh&masa yang telah ditetapkan. 5.Memantau dan memastikan arahan/tugasan FLM/SLM dilaksanakan dalam masa yang telah ditetapkan ‘Response Time’ oleh anggota Cawangan dan menepati/keperluan SLA Pelanggan. 6.Memastikan segala kegagalan penugasan yang melibatkan FLM/SLM di lokasi perlu dimaklumkan kepada pihak ATMC/BANK/Pelanggan dengan kadar segara melalui email atau ‘Whatsapp Group’ supaya permasalahan dapat diatasi dan diselesaikan. 7.Memaklumkan kepada pihak ATMC/BANK/Pelanggan senarai nama anggota ATM yang akan melaksanakan tugasan FLM/SLM melalui ‘Whatsapp Group’ atau email. 8.Perlu dapatkan pengesahan status keadaan mesin dengan ATMC/BANK/Pelanggan setelah anggota selesai melakukan tugasan FLM/SLM di setiap lokasi. 9.Membantu serta memastikan setiap tugasan anggota di setiap mesin dilakukan mengikut prosidur telah ditetapkan oleh pihak Pelanggan dan Syarikat. 10.Sekiranya terdapat permasalahan di lokasi mesin ATM/CDM/SRDM/OPENSYS perlu melaporkan kepada pihak ATMC/BANK/Pelanggan serta merta melalui ‘Whatsapp Group’ dan email. 11.Memastikan setiap penugasan yang melibatkan FLM/SLM yang telah selesai dilakukan oleh anggota tidak meninggalkan sebarang asset-asset Syarikat dilokasi mesin ATM/CDM/SRDM/OPENSYS. Seperti Kucni mesin, Seal,Te-beg,Kanves beg, Resit roll dll 12.Membuat dan menghantar Laporan harian, mingguan & bulanan melibatkan semua aktiviti Pengisian Tunai/FLM/SLM melalui email kepada ATMC/BANK/Pelanggan pada setiap hari. 13.Memastikan maklumat kesalahan seperti ‘ShortLoad’ dan ‘Overload’ semasa pengisian yang dilakukan oleh anggota Cawangan perlu dimaklumkan kepada pihak ATMC/BANK/Pelanggan dengan kadar segera berserta penjelasan dan tindakan yang perlu dilakukan. 14.Sentiasa berkomunikasi dan menjelaskan segala maklumat yang diterima daripada pihak Pelanggan/Bank/ATMC kepada semua Cawangan yang terlibat dengan tepat. 15.Melaksanakan dan menyediakan laporan yang melibatkan Pengisian Tunai/FLM/SLM pada setiap hari dan disalurkan kepada Cawangan yang terlibat. 16.Membuat semakan maklumat dan meyalurkan maklumat yang diterima daripada pihak pelanggan/Bank/ATMC kepada pihak yang berkenaan. 17.Memberi maklum balas yang tepat kepada Pihak Pelanggan/Bank/ATMC melalui email atau ‘Whatsapp Group’ 18.Menjalankan tindakan susulan ke atas isu-isu FLM/SLM/Pengisian Tunai yang masih belum diselesaikan tepat pada masanya. 19.Memastikan laporan berhubung kekurangan (Shortage) dan Lebihan wang (Cash Excess) dilaporkan kepada pihak Pelanggan/Bank/ATMC dan jugak kepada pihak Syarikat. 20.Memastikan segala maklumat yang diterima daripada pihak pelanggan/Bank di selesaikan tepat pada masanya. 21.Memasukkan data FLM/CDM ke dalam sistem ‘SRTPRO’ (FLM/SLM) pada setiap hari. 22.Menyediakan laporan Bulanan aktiviti FLM/SLM/ Pengisian Tunai AKTIVITI NEW INSTALLATION/REMOVAL/RELOCATE MESIN ATM (ALL BANK) 1.Membantu memastikan kesemua aktiviti New Installation/Removal/Relocate Mesin ATM perlu mengikut arahan yang telah ditetapkan oleh pihak Bank/Pelanggan mengikut mesin ID, Lokasi, Tarikh & Masa. 2.Pastikan arahan aktiviti New Installation/Removal/Relocate Mesin ATM disalurkan kepada Cawangan yang terlibat dengan tepat. 3.Memastikan Tim ATM berada di lokasi mengikut masa yang telah dijadualkan serta mengikut masa yang telah ditetapkan oleh pihak syarikat. Dapatkan maklumat daripada anggota bagi memastikan pemeriksaan akhir sebelum anggota meninggalkan mesin perlu dalam keadaan baik dan boleh digunakan oleh pelanggan.