BRANCH SUPERVISOR CUM MARKETING

SKOP KERJA BRANCH SUPERVISOR CUM SALES 1.• Mengawasi operasi harian cawangan, memastikan semua aktiviti berjalan lancar. • Memantau prestasi cawangan dan memastikan pencapaian matlamat serta KPI yang ditetapkan. • Mengurus jadual kerja kakitangan, memastikan kesesuaian antara keperluan operasi dan ketersediaan staf. • Menyelesaikan sebarang isu yang timbul dalam operasi harian dengan cekap dan pantas. • Mengawasi dan membimbing kakitangan di cawangan, termasuk memberi arahan, latihan, dan sokongan yang diperlukan. • Menilai prestasi kakitangan, memberikan maklum balas dan cadangan untuk peningkatan prestasi. • Menangani isu disiplin, termasuk menjalankan sesi kaunseling atau mengambil tindakan disiplin apabila diperlukan. • Mewujudkan suasana kerja yang positif dan produktif, serta memotivasi kakitangan untuk mencapai matlamat cawangan. • Memastikan standard perkhidmatan pelanggan yang tinggi dikekalkan oleh semua kakitangan. • Menangani aduan atau isu yang dihadapi pelanggan dengan cara yang profesional dan segera. • Membangunkan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan membina hubungan baik dengan pelanggan setia. • Mengawasi transaksi harian, memastikan semua aliran tunai dan perbelanjaan direkodkan dengan betul. • Menguruskan bajet cawangan, termasuk merancang dan memantau perbelanjaan untuk memastikan ia sejajar dengan bajet yang ditetapkan. • Membuat laporan kewangan bulanan atau tahunan dan melaporkannya kepada pengurusan atasan. • Memastikan cawangan mematuhi semua undang-undang, peraturan, dan polisi syarikat yang berkaitan. • Menjaga keselamatan tempat kerja, termasuk memastikan semua prosedur keselamatan dipatuhi dan risiko diminimumkan. • Melaksanakan audit dalaman untuk memastikan pematuhan terhadap prosedur dan piawaian syarikat. • Menganalisis pasaran tempatan dan mengenal pasti peluang untuk pertumbuhan dan peningkatan perniagaan. • Membangunkan strategi dan kempen pemasaran untuk meningkatkan kehadiran dan penjualan cawangan. • Mengembangkan jaringan hubungan dengan komuniti setempat dan pelanggan untuk meningkatkan kesedaran dan reputasi cawangan. • Menyediakan laporan prestasi cawangan dan berkongsi maklumat penting dengan pengurusan atasan. • Menyelaraskan komunikasi antara cawangan dan ibu pejabat, memastikan arahan dan polisi diterapkan dengan betul. • Memastikan kemudahan cawangan seperti bangunan, peralatan, dan sistem IT diselenggara dengan baik. • Mengatur pembaikan dan penyelenggaraan apabila diperlukan untuk memastikan operasi tidak terganggu. Penyelia Cawangan perlu mempunyai kemahiran kepimpinan yang kuat, keupayaan untuk menguruskan operasi kompleks, serta kebolehan untuk bekerja di bawah tekanan sambil mengekalkan tahap perkhidmatan pelanggan yang tinggi.