ADMIN eDAGANG

1. **Pengurusan Platform eCommerce:** - Mengurus dan menyelenggara akaun di platform seperti TikTok Shop, Shopee, dan Lazada. - Memuat naik produk, memastikan keterangan produk tepat, harga terkini, dan gambar berkualiti. - Menguruskan inventori produk di platform eCommerce untuk mengelakkan kehabisan stok. 2. **Pemprosesan Pesanan:** - Memantau pesanan masuk dan memastikan pesanan diproses dengan tepat dan cepat. - Berkomunikasi dengan bahagian logistik untuk memastikan penghantaran lancar. - Menyediakan laporan harian/mingguan tentang status pesanan dan penghantaran. 3. **Khidmat Pelanggan:** - Menjawab pertanyaan pelanggan di platform eCommerce secara profesional dan mesra. - Menangani aduan atau masalah yang berkaitan dengan pesanan, penghantaran, atau produk. - Menguruskan ulasan dan penilaian pelanggan di platform untuk meningkatkan reputasi kedai. 4. **Kempen Pemasaran:** - Membantu dalam merancang dan menjalankan kempen jualan atau promosi di platform. - Memantau prestasi kempen dan menyediakan laporan kepada pihak pengurusan. - Memanfaatkan alat seperti TikTok Ads atau Shopee MyAds untuk meningkatkan trafik kedai. 5. **Analisis Data:** - Mengumpul dan menganalisis data jualan untuk mengenalpasti tren pembelian. - Mencadangkan strategi untuk meningkatkan jualan berdasarkan data yang dikumpul. - Menyediakan laporan prestasi bulanan untuk setiap platform eCommerce. 6. **Pemantauan Persaingan:** - Memantau harga, strategi pemasaran, dan produk pesaing. - Memberikan cadangan untuk menyesuaikan strategi berdasarkan maklumat pesaing. 7. **Pengurusan Kandungan:** - Menyusun kandungan kreatif (teks/gambar/video) untuk mempromosikan produk. - Berkerjasama dengan pasukan pemasaran untuk kempen media sosial yang berkaitan. 8. **Tugas Pentadbiran Lain:** - Menyimpan rekod pesanan, invois, dan dokumen lain yang berkaitan. - Berhubung dengan pihak ketiga seperti pembekal dan logistik jika diperlukan. - Menyediakan sokongan pentadbiran untuk projek khas berkaitan eCommerce.