K
Customer Service (Operation)
RM 2,500 - RM 3,500 / month
Apply on
Availability Status
This job is expected to be in high demand and may close soon. We’ll remove this job ad once it's closed.
Original
Simplified
Tentang Syarikat:
Kami sedang mencaricalon Khidmat Pelanggan (Operasi) untuk menyertai pasukan kami. Anda akan bertanggungjawab untuk membangunkan dan melaksanakan strategi khidmat pelanggan yang berkesan yang sejajar dengan objektif perniagaan kami dan membantu kami mencapai khalayak sasaran kami.
Responsibilities:
- Memberi nasihat dan bantuan secara profesional dan mesra kepada pelanggan dalam menyelesaikan masalah atau permintaan pelanggan untuk memaksimumkan jualan syarikat.
- Menerima panggilan telefon dari pelanggan dengan layanan yang ramah.
- Mendengarkan dengan teliti dan memahami sepenuhnya masalah atau pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan.
- Menyediakan penyelesaian dan jawapan yang tepat dan informatif sesuai dengan keperluan pelanggan.
- Menyesuaikan penyelesaian masalah dengan produk yang tepat kepada pelanggan.
- Menguasai pengetahuan tentang produk yang dijual oleh syarikat.
- Menguasai pengetahuan tentang masalah suspensi dan penyelesaian yang sesuai.
- Menyediakan borang pesanan kerja ‘job sheet’ mengikut produk yang dipersetujui pelanggan.
- Menyediakan sebut harga sebagai rujukan pelanggan.
- Membuat pesanan khas dengan penyelia operasi sekiranya ada tempahan khusus.
- Memberi penjelasan kepada pelanggan tentang jaminan produk / perkhidmatan selepas jualan yang ditawarkan oleh syarikat.
- Meminta pelanggan memberi pendapat / membuat penilaian terhadap perkhidmatan yang disediakan oleh syarikat di Google.
- Mengendalikan sistem Niagawan dan sistem pos.
- Memastikan wang tunai selaras dengan transaksi harian.
- Memastikan transaksi debit / credit dan pemindahan wang dalam talian betul.
- Mengendalikan aduan pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan yang tinggi.
- Menyediakan laporan harian dan bulanan.
- Membuat tangkapan gambar dan muat naik ke media sosial syarikat (‘posting’ dan ‘story’) sebagai aktiviti harian yang dikongsikan kepada pengikut.
- Memastikan kaunter, ruang menunggu dan surau sentiasa bersih, bebas dari habuk dan sawang
- Melakukan tugas-tugas lain yang diarahkan oleh pihak atasan.
Kelayakan:
- STPM / Diploma atau bidang berkaitan.
- 1 tahun pengalaman dalam pemasaran digital atau tiada pengalaman.
- Kemahiran penyelesaian masalah yang sangat baik.
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang kuat.
- Keupayaan untuk bekerja secara bebas dan sebagai sebahagian daripada pasukan.
Job Types: Full-time, Permanent
Pay: RM2,500.00 - RM3,500.00 per month
Benefits:
- Opportunities for promotion
- Professional development
Schedule:
- Fixed shift
Supplemental Pay:
- Commission pay
Experience:
- Digital marketing: 2 years (Required)
Similar Jobs