Dispatch

1. Pengambilan dan Penghantaran

• Mengambil bungkusan dari gudang, hab, atau pusat pengedaran.
• Menghantar bungkusan kepada pelanggan di rumah, pejabat, atau lokasi yang ditetapkan.
• Memastikan penghantaran dilakukan dengan tepat waktu dan lokasi.

2. Perancangan Laluan

• Merancang laluan penghantaran yang paling efisien.
• Menggunakan GPS atau alat pemetaan untuk mencari jalan di kawasan yang tidak dikenali.

3. Dokumentasi

• Menyimpan rekod penghantaran dan pengambilan dengan tepat.
• Mendapatkan tandatangan pelanggan atau pengesahan digital semasa penghantaran.
• Mengurus resit, invois, atau dokumen yang diperlukan.

4. Penyelenggaraan Kenderaan

• Memastikan kenderaan penghantaran dalam keadaan baik (bahan api, kebersihan, tekanan tayar).
• Melaporkan sebarang masalah mekanikal atau kemalangan kepada pihak atasan.

5. Komunikasi

• Berhubung dengan pasukan penyelia atau gudang untuk mendapatkan maklumat terkini.
• Memaklumkan pelanggan mengenai sebarang kelewatan, masalah penghantaran, atau penjadualan semula.

6. Pengendalian Bungkusan

• Memastikan bungkusan dikendalikan dengan berhati-hati untuk mengelakkan kerosakan.
• Memuat dan memunggah bungkusan dengan cekap dan selamat.
• Menyemak maklumat bungkusan (alamat, label) sebelum penghantaran.

7. Perkhidmatan Pelanggan

• Memberikan perkhidmatan yang baik dengan bersikap sopan dan profesional.
• Menjawab pertanyaan atau aduan pelanggan, atau melaporkannya kepada pihak atasan.

8. Pematuhan

• Mematuhi dasar syarikat, peraturan keselamatan jalan raya, dan undang-undang trafik.
• Menguruskan penghantaran sensitif atau sulit dengan penuh tanggungjawab.

Tugas Tambahan (Bergantung kepada Majikan)

• Mengutip bayaran untuk penghantaran “Cash on Delivery” (COD).
• Mengurus penghantaran yang dipulangkan dan melaporkan barang yang tidak dapat dihantar.