TECHNICIAN

1. Diagnosa Masalah Menjalankan pemeriksaan untuk mengenal pasti masalah pada perkakasan dan perisian komputer. Menggunakan alat dan perisian diagnostik untuk menentukan punca masalah. 2. Pembaikan Perkakasan Membuka dan membaiki komponen perkakasan seperti motherboard, kad grafik, dan pemacu keras. Menggantikan komponen yang rosak atau usang. 3. Pemasangan Perisian Memasang dan mengkonfigurasi sistem operasi serta aplikasi perisian. Mengemas kini perisian dan memastikan semua aplikasi berfungsi dengan baik. 4. Sokongan Teknikal Memberikan sokongan teknikal kepada pelanggan melalui telefon, emel, atau secara langsung. Menjawab pertanyaan dan menyelesaikan masalah berkaitan IT. 5. Penyelenggaraan Rutin Menjalankan penyelenggaraan berkala untuk memastikan sistem berfungsi dengan baik. Memastikan sistem keselamatan, seperti antivirus dan firewall, sentiasa terkini. 6. Penyelidikan dan Pembelajaran Mengikuti perkembangan terkini dalam teknologi dan teknik pembaikan komputer. Menghadiri latihan dan seminar untuk meningkatkan kemahiran dan pengetahuan. 7. Dokumentasi Merekodkan semua pembaikan dan penyelenggaraan yang dilakukan. Menyediakan laporan tentang status dan prestasi sistem komputer. 8. Perkhidmatan Pelanggan Berinteraksi dengan pelanggan untuk memahami keperluan mereka. Memberikan nasihat tentang penggunaan komputer dan penyelesaian masalah. 9. Pengurusan Inventori Mengurus stok alat ganti dan komponen perkakasan. Memesan komponen baru apabila diperlukan. 10. Keselamatan Data Melaksanakan langkah-langkah keselamatan untuk melindungi data pelanggan. Membantu dalam pemulihan data yang hilang atau rosak. Kemahiran Diperlukan Pengetahuan mendalam tentang perkakasan dan perisian komputer. Kemahiran analisis dan penyelesaian masalah. Kemahiran komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan pelanggan. Keupayaan untuk bekerja secara berdikari dan dalam pasukan.