EKSEKUTIF OPERASI PELANCONGAN

1.Pengurusan Operasi Harian - Merancang dan menyelaras aktiviti pelancongan, seperti jadual lawatan, pengangkutan, dan penginapan melalui penyediaan pakej mengikut kehendak pelanggan (domestik, inbound, outbound, umrah). - Memberikan khidmat nasihat dan maklumat kepada pelanggan berkenaan destinasi pelanggan. - Mengurus tempahan dan memastikan segala butiran seperti jadual penerbangan, visa, dan dokumen penting diuruskan dengan baik. - Memastikan semua aktiviti pelancongan mematuhi peraturan keselamatan. - Mengurus insurans pelancongan dan menangani sebarang situasi kecemasan yang mungkin berlaku. - Menangani sebarang aduan, isu, atau perubahan saat akhir yang mungkin dihadapi oleh pelanggan. 2.Penyediaan Tempahan & Pengurusan Terimaan Bayaran -Mengeluarkan dokumen-dokumen berkaitan tempahan seperti sebut harga, pesanan belian dan inbois kepada pelanggan dan pembekal. - Memastikan bayaran tempahan produk oleh pelanggan diterima selari dengan terma dan syarat. 3.Hubungan dengan Rakan Niaga - Berurusan dengan pelbagai pihak seperti agensi pelancongan, hotel, pemandu pelancong, dan syarikat penerbangan. - Membangunkan dan mengekalkan hubungan baik dengan penyedia perkhidmatan pelancongan lain seperti hotel, syarikat penerbangan, dan pengangkutan. - Berunding untuk mendapatkan harga terbaik dan memastikan kontrak yang ditandatangani menguntungkan syarikat. 4.Penyelidikan dan Pembangunan - Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri pelancongan dan mengenalpasti trend yang boleh memberi manfaat kepada syarikat. - Memastikan keseluruhan proses operasi mematuhi SOP syarikat. - Menyediakan laporan bulanan untuk menilai prestasi pakej pelancongan dan mencadangkan penambahbaikan. 5.Pemasaran dan Jualan - Berkolaborasi dengan unit Komunikasi Korporat KKAIMB untuk merangka strategi pemasaran dan mempromosikan produk pelancongan. - Menyertai pameran atau acara berkaitan untuk menarik lebih ramai pelanggan.