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CUSTOMER CARE SPECIALIST - MANDARIN PRO

  • Full Time, onsite
  • SRG Asia Pacific Sdn Bhd
  • Kuala Lumpur Kuala Lumpur Map, Malaysia
RM 4,000 - RM 4,000 / month

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Simplified

职位名称: 客户服务专员(ACCA)

语言要求: 普通话(口语和书面语)

工作时间/天数: 每周工作5天,休息2天 | 8am - 8pm(轮班制)

薪资待遇: RM 3,000 - RM 3,500 + 最高RM 300 RNR出勤和表现奖金

入职时间: 2024年9月

职位描述:

  • 通过电话提供一线支持,确保符合服务水平和响应时间标准。
  • 识别客户需求,澄清询问/投诉,并以迅速且专业的方式解决问题。
  • 与内部部门协调,将未解决的问题升级至二线支持团队,并确保所有案件得到跟踪处理。
  • 积极沟通,超越期望以满足客户需求并建立客户忠诚度。
  • 在呼叫中心数据库中全面记录所有对话,供分析和报告使用。
  • 执行管理层指派的其他任务。

任职要求:

  • 能够流利使用英语、马来语和普通话进行口头和书面沟通。
  • 优先考虑普通话流利的应聘者。
  • SPM/文凭/学位(任何领域)。
  • 欢迎应届毕业生申请。
  • 无需客户服务经验。

如何申请:
请将你的简历发送到[申请邮箱]。我们期待你的加入!