Customer Support (Finance) - Japanese Speaking カスタマーサポート(ファイナンス) - 日本語対応

Full Time, onsite
Manpower Staffing Services (Malaysia) Sdn. Bhd
Kuala Lumpur, Malaysia

RM 12,000 - RM 12,000 / Per Mon

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XSは、優良金融ライセンスを保有するマルチアセット CFD ブローカーです。当社の活気あるチームにて、現在カスタマーサポート担当（日本語対応）を募集しています。

当社は業界にて幅広く評価され、メキシコの UF Awards LATAM 2024 の「ベストマルチアセットブローカー - LATAM」、オマーンの Oman Summit Smart Vision 2024 の「最も安全なブローカー」、ベトナムの Traders Fair Awards 2023 の「グローバルブローカーオブザイヤー」など、数々の賞を受賞しています。

XSでは、前向きで協力的かつフレンドリーな職場環境を維持しながら、ハイレベルな専門家チームを構築することに注力しています。XSの未来を共に築き、多様性、成長、専門性を重視する職場環境でぜひ可能性を最大限に引き出してください。

職務内容:

ライブチャット、メール、電話でのお問い合わせ対応
金融商品およびサービスの紹介
高度な金融カスタマーサービスの提供
必要に応じて他部門との協力
目標達成のためのチームワークへの貢献
必要に応じて専門スタッフと相談
マネージャーの指示によるその他の業務
顧客を支援するためのガイダンスとトラブルシューティングのサポートを提供します。
顧客からの問い合わせを適切に処理し、高水準のサービスが提供されるようにします。
改善の余地を特定し、提案やフィードバックをチームと共有します。
必要に応じて他の部門と連携します - 他の部門と効果的に協力するように変更します

応募資格:

ビジネス関連の学位、経験
金融業界でのカスタマーサービス/サポート経験があれば尚可
カスタマーサービス/サポート経験必須
勤務地: マレーシア支社
優れた日本語の口頭及び筆記スキル
柔軟なシフト勤務（08:00 – 17:00/12:00 – 21:00/15:00 – 00:00）
英語（口頭および書面）を上手に操れることが必須です。
複数のタスクを同時に処理できる高い適応力
優れたコミュニケーション及び対人スキル
優れたコンピュータリテラシー

提供内容:

競争力のある報酬
グローバルで急成長する組織での勤務
フレンドリーでサポート体制のある、前向きかつプロフェッショナルな専門家チーム
多文化で多様な環境
フルタイム雇用
年次休暇: 1年目 17日、2年目 19日、3年目 21日
競争力のあるボーナス
医療保険
オンサイト/ハイブリッド勤務条件
手当

ソーシャルメディア:

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/xscomglobal
Facebook: https://www.facebook.com/xscomglobal
Instagram: https://instagram.com/xscomglobal

カスタマーサポートのキャリアに興味があり、インターナショナルな金融業界でチャレンジしたい方は、ぜひご応募ください。お会いできることを楽しみにしています。

XS は平等な雇用を重要視しています。多様性を尊重し、すべての従業員が受け入れられる環境づくりに取り組んでいます。

※多くのご応募をいただきますため、今後の採用ステップに関するご連絡は、候補者の方へのみとさせていただきます。ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

XS is a licensed and fast-growing multi-asset CFD broker. We are looking for a dynamic Customer Support Officer -Japanese Speaking to join our team of experts.

XS has received numerous awards, including "Best Multi-Asset Broker - LATAM" at the UF Awards LATAM 2024 in Mexico, "Safest Broker" at the Oman Summit Smart Vision 2024 in Oman, and "Global Broker of the Year" at the Traders Fair Awards 2023 in Vietnam.

At XS, we are committed to maintaining a positive, collaborative, and friendly work environment while building a solid team of high-level professionals. Join us in shaping the future of XS and unleash your potential in an environment that values diversity, growth, and excellence.

Responsibilities:

Respond to inquiries via live chat, email and phone
Introduce financial products and services
Provide advanced financial customer service
Work with other departments as required
Contribute to teamwork to achieve goals
Consult with appropriate specialist staff as required
Perform other duties as directed by manager
Offer guidance and troubleshoot support to assist clients.
Handle client inquiries appropriately and ensuring that high level service is provided.
Identify areas for improvement and share suggestions and feedback with the team.
Work with other departments as required - change to Cooperate effectively with other departments.