Customer Service and Sales

Customer Service and Sales Executive Lokasi: OHHMYGADGET, 3038, Jalan Merbau 3, Bandar Putra, 81000 Kulai, Johor Waktu Kerja: Sepenuh Masa Laporan Kepada: Pengurus Kedai Tanggungjawab Utama: 1. Menyediakan Perkhidmatan Pelanggan yang Cemerlang • Menyambut pelanggan dengan mesra dan membantu mereka mencari produk yang sesuai dengan keperluan mereka. • Menjawab pertanyaan pelanggan melalui pelbagai saluran, termasuk di kedai, WhatsApp, media sosial, dan telefon. • Menangani aduan pelanggan secara profesional dan memastikan mereka mendapat penyelesaian yang memuaskan. 2. Meningkatkan Jualan dan Mencapai Sasaran • Memahami spesifikasi dan kelebihan setiap produk untuk memberikan cadangan produk yang tepat kepada pelanggan. • Menyusun strategi untuk meningkatkan jualan dan memenuhi sasaran bulanan kedai. • Menggalakkan pelanggan untuk memanfaatkan promosi, jaminan, dan pakej tambahan. 3. Mengurus Pesanan dan Inventori • Mengemas kini stok produk dalam sistem dan menyusun pesanan untuk memastikan ketersediaan barang. • Menyusun laporan jualan dan memberikan maklumat kepada pengurus tentang trend pembelian pelanggan. 4. Memberi Sokongan Selepas Jualan • Membantu pelanggan dengan proses pembaikan dan perkhidmatan selepas jualan. • Memberikan panduan kepada pelanggan tentang cara penggunaan produk dengan betul. 5. Membantu dalam Promosi dan Pemasaran • Mengurus dan mempromosikan produk melalui media sosial, platform e-dagang, dan kedai fizikal. • Menyertai aktiviti jualan langsung atau live di media sosial untuk menarik minat pelanggan. Kelayakan: • Minimum SPM atau setara; kelayakan dalam bidang jualan/pemasaran adalah satu kelebihan. • Pengalaman dalam customer service atau sales adalah kelebihan. • Kemahiran komunikasi yang baik dan berorientasikan pelanggan. • Kemampuan bekerja dalam pasukan dan mencapai sasaran jualan. • Pengetahuan asas mengenai komputer, laptop, dan produk elektronik adalah satu kelebihan. Kemahiran yang Diperlukan: • Kemahiran interpersonal dan komunikasi yang baik. • Penyelesaian masalah dan keupayaan untuk menangani situasi pelanggan yang mencabar. • Kemahiran menjual dan memahami keperluan pelanggan. • Keupayaan bekerja dalam persekitaran yang pantas dan mengutamakan tugas. Faedah Pekerjaan: • Gaji asas + komisen jualan. • Latihan dan bimbingan berterusan. • Peluang kenaikan pangkat berdasarkan prestasi.