Service Advisor (Automotive) / 服務顧問(汽車)
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職位簡介
- 我們正在尋找一名服務顧問加入我們的團隊,並充當客戶和服務技術人員之間的聯絡人。
- 服務顧問的職責包括問候客戶、傾聽他們的需求以及根據需要安排預約。它們還可能包括在安排維護之前設置借用汽車並核實保險。
- 最終,您將直接與客戶合作,了解他們的需求,並向我們的服務技術人員提供優質服務所需的資訊。
- 回答有關服務結果、安排和預約、還車和取車的問題
- 為客戶提供有關保固保護、潛在成本節省以及以舊換新與修理汽車相比的優勢的資訊和建議
- 管理和監督經銷商的工作流程和時間表
- 致電客戶,告知他們有關服務變更或取車時間的信息
- 維持正面的客戶關係以確保回頭客
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