Epicareer Might not Working Properly
Learn More

PEMBANTU KHIDMAT PELANGGAN ( CUSTOMER SERVICE) USTAZLAH SHOP

RM 1,500 - RM 1,500 / Per Mon

Apply on

Availability Status

This job is expected to be in high demand and may close soon. Weā€™ll remove this job ad once it's closed.


Original
Simplified

1.1 Komunikasi Pelanggan:

  • Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telefon, emel, atau secara langsung.
  • Memberikan maklumat mengenai produk dan perkhidmatan.

1.2 Penyelesaian Masalah:

  • Mendengar dan memahami aduan pelanggan.
  • Menyediakan penyelesaian yang sesuai dan berkesan.

1.3 Sokongan Produk:

  • Membantu pelanggan dalam menggunakan produk atau perkhidmatan.
  • Menawarkan latihan atau panduan jika perlu.

1.4 Pengurusan Rekod:

  • Menyimpan dan mengemas kini rekod pelanggan.
  • Memastikan semua interaksi dicatat dengan tepat.

1.5 Tindak Balas Pelanggan:

  • Mengumpul maklum balas daripada pelanggan untuk penambahbaikan.
  • Menyampaikan maklum balas tersebut kepada pihak pengurusan.

1.6 Kerjasama Pasukan:

  • Bekerjasama dengan jabatan lain untuk memenuhi keperluan pelanggan.
  • Menyediakan maklumat yang diperlukan kepada pasukan jualan dan pemasaran.

1.7 Latihan dan Pembangunan:

  • Mengikuti latihan berkaitan perkhidmatan pelanggan dan produk.
  • Meningkatkan kemahiran dan pengetahuan untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik.

1.8 Pemantauan Kualiti:

  • Menilai dan memastikan kualiti perkhidmatan pelanggan yang diberikan.
  • Melakukan penambahbaikan berasaskan penilaian tersebut.

Job Type: Full-time

Pay: From RM1,500.00 per month

Schedule:

  • Monday to Friday

Supplemental Pay:

  • Overtime pay
  • Performance bonus

Education:

  • STM/STPM (Preferred)

Experience:

  • Customer Care Specialist: 1 year (Required)