PEMBANTU KHIDMAT PELANGGAN ( CUSTOMER SERVICE) USTAZLAH SHOP
RM 1,500 - RM 1,500 / Per Mon
Apply on
Availability Status
This job is expected to be in high demand and may close soon. Weāll remove this job ad once it's closed.
Original
Simplified
1.1 Komunikasi Pelanggan:
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telefon, emel, atau secara langsung.
- Memberikan maklumat mengenai produk dan perkhidmatan.
1.2 Penyelesaian Masalah:
- Mendengar dan memahami aduan pelanggan.
- Menyediakan penyelesaian yang sesuai dan berkesan.
1.3 Sokongan Produk:
- Membantu pelanggan dalam menggunakan produk atau perkhidmatan.
- Menawarkan latihan atau panduan jika perlu.
1.4 Pengurusan Rekod:
- Menyimpan dan mengemas kini rekod pelanggan.
- Memastikan semua interaksi dicatat dengan tepat.
1.5 Tindak Balas Pelanggan:
- Mengumpul maklum balas daripada pelanggan untuk penambahbaikan.
- Menyampaikan maklum balas tersebut kepada pihak pengurusan.
1.6 Kerjasama Pasukan:
- Bekerjasama dengan jabatan lain untuk memenuhi keperluan pelanggan.
- Menyediakan maklumat yang diperlukan kepada pasukan jualan dan pemasaran.
1.7 Latihan dan Pembangunan:
- Mengikuti latihan berkaitan perkhidmatan pelanggan dan produk.
- Meningkatkan kemahiran dan pengetahuan untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik.
1.8 Pemantauan Kualiti:
- Menilai dan memastikan kualiti perkhidmatan pelanggan yang diberikan.
- Melakukan penambahbaikan berasaskan penilaian tersebut.
Job Type: Full-time
Pay: From RM1,500.00 per month
Schedule:
- Monday to Friday
Supplemental Pay:
- Overtime pay
- Performance bonus
Education:
- STM/STPM (Preferred)
Experience:
- Customer Care Specialist: 1 year (Required)
Similar Jobs