ADMIN EXECUTIVE
Salary undisclosed
Checking job availability...
Original
Simplified
Menjawab soalan pelanggan melalui telefon. Membantu pelanggan dengan pengurusan akaun dan isu berkaitan langganan. Memberi maklum balas kepada pertanyaan pelanggan dengan tepat dan dalam masa yang ditetapkan. Melayani pertanyaan umum pelanggan, aduan, ulasan, dan maklum balas melalui panggilan dan emel. Menyelesaikan isu produk atau perkhidmatan dengan memberikan penyelesaian atau menaikkan masalah kepada pasukan berkaitan jika perlu. Mengemas kini pangkalan data dalaman kami dengan maklum balas dan maklumat mengenai perbincangan dengan pelanggan. Menyokong pembangunan dan pelaksanaan komunikasi jenama serta aktiviti dalam semua saluran di Malaysia. Memantau trend industri dan membantu dalam pelaksanaan inisiatif digital dan luar talian untuk meningkatkan pemerolehan dan penglibatan pelanggan. Membantu pasukan dalam melaksanakan strategi yang mempromosikan perniagaan dan pertumbuhan jualan. Bekerjasama dengan pasukan acara untuk mempromosikan acara langsung dan pengalaman eksklusif, memastikan pendedahan dan kehadiran maksimum. Menggalakkan pelanggan untuk mendaftar program kesetiaan atau tawaran promosi lain. Melaksanakan tugasan/kerja lain yang mungkin diperlukan dari semasa ke semasa.
Similar Jobs