Guest Service Executive

Jawatan -Hotel Front Desk Exec.

Anda akan menjadi saluran perhubungan pertama bagi perniagaan kami. Senyuman manis dan kehadiran ceria adalah keperluan. Kami mencari individu yang bertanggungjawab dan cepat belajar untuk menguruskan transaksi pelanggan dengan tepat dan cekap. Pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan serta pengetahuan mengenai operasi kaunter depan hotel adalah kelebihan. Sedia bekerja mengikut shift.

Tanggungjawab:

• Menguruskan transaksi dengan pelanggan menggunakan pelbagai sistem.
• Mengutip pembayaran sama ada dalam bentuk wang tunai atau kad kredit.
• Mengeluarkan resit, bayaran balik, dan wang baki.
• Memahami penggunaan kad kredit.
• Menebus setem dan kupon serta baucar kami.
• Menjual produk tambahan dan memperkenalkan produk baru.
• Menyelesaikan aduan pelanggan, memberi panduan dan menyediakan maklumat yang relevan.
• Menyambut pelanggan ketika memasuki dan meninggalkan premis.
• Menjaga kebersihan dan kekemasan kawasan kaunter.
• Merekod transaksi dalam lembaran imbangan dan melaporkan sebarang perbezaan.
• Menguruskan pulangan dan pertukaran barangan.

Keperluan:

Pengalaman kerja sebagai Juruwang atau dalam peranan yang sama dalam jualan, Pengetahuan asas PC Biasa dengan peralatan elektronik, seperti daftar tunai dan POS, Kemahiran matematik yang baik, Kemahiran komunikasi dan pengurusan masa yang kukuh, Berorientasikan kepuasan pelanggan.

Sijil SPM dan ke atas ( Diploma).

LOKASI: HOTEL MAYA, 138, Jln Ampang, Kampung Baru, 50450 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur.

Jenis Pekerjaan: Sepenuh masa, Latihan Industri.

Gaji: Dari RM1,600.00 hingga RM1,900.00 sebulan.

Kemampuan untuk bergerak/melakukan perpindahan:

Kuala Lumpur: merancang untuk berpindah sebelum memulakan pekerjaan (Diperlukan).